Conditions Générales de Vente et de Remboursement

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par La Ferme de l’Almanarre sur son site internet. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des CGV par le client.

2. Produits

La Ferme de l’Almanarre propose des produits frais et artisanaux (fruits, légumes, confitures, sirops, soupes, et paniers composés). Ces produits sont sujets à la disponibilité des récoltes et des stocks, et leurs photos sur le site sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils excluent les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande ( livraison gratuite). La Ferme de l’Almanarre se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.

4. Commande

Toute commande est validée une fois le paiement effectué. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour la livraison. La Ferme de l’Almanarre se réserve le droit de refuser une commande si des éléments incorrects ou incomplets sont fournis.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués en ligne via les modes de paiement acceptés sur le site. Aucune commande ne sera expédiée ou livrée tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu.

6. Livraison

Les livraisons de paniers composés sont effectuées chaque samedi. Le client doit passer commande avant le jeudi 22H pour bénéficier de la livraison le samedi. La Ferme de l’Almanarre s’efforce de respecter les délais annoncés, mais n’est pas responsable des retards liés à des causes externes.

7. Droit de Rétractation et Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, les produits périssables (comme les fruits, légumes, paniers composés) ne bénéficient pas du droit de rétractation. Pour les autres produits, le client dispose de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation à compter de la réception, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

Pour les demandes de remboursement en cas de produit endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter La Ferme de l’Almanarre dans un délai de 48h après réception, en joignant des photos justificatives. Après étude de la demande, un remboursement ou un échange pourra être proposé.

8. Service Client

Pour toute question ou assistance, le client peut contacter La Ferme de l’Almanarre via les coordonnées de contact disponibles sur le site internet.

9. Protection des Données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes. La Ferme de l’Almanarre s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers.

10. Modification des Conditions

La Ferme de l’Almanarre se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.